Lisa AICómo eliminar tu cuenta y tus datos
Última actualización: 27 de octubre de 2026.
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Lisa y qué pasa con tus datos. Es un derecho que podés ejercer en cualquier momento y de forma gratuita.
Opción 1 — Eliminá tu cuenta desde la app (recomendado)
- Abrí Lisa e iniciá sesión.
- Entrá a tu Perfil y deslizá hasta el final de la pantalla.
- Tocá «Eliminar cuenta», en la sección «Cuenta y datos».
- En la pantalla que se abre, escribí la palabra ELIMINAR en el campo de confirmación (es a propósito: la acción es permanente) y tocá «Eliminar cuenta definitivamente».
La eliminación desde la app es completa y no requiere que nos contactes: borra tu cuenta y tus datos asociados según el detalle de abajo. No "desactiva" la cuenta: la elimina.
Opción 2 — Si no podés entrar a la app
Usá el BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO: es un formulario que solo te pide tu correo, sin ingresar a tu cuenta y sin registración previa, y el código de tu pedido sale en pantalla en el acto. Después te mandamos un mail para que confirmes que fuiste vos: cuando confirmás, el efecto es el mismo que eliminar la cuenta desde la app.
Si preferís, también podés escribirnos a team@lisaaiapp.com desde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO". Podremos pedirte algún dato para verificar tu identidad. El correo es solo una alternativa si no podés ingresar.
En este sitio no hay cuenta ni inicio de sesión: lisaaiapp.com no tiene panel de usuario, así que no busques acá un botón para entrar. La eliminación se hace desde la app, o por correo con esta segunda opción.
Qué datos se eliminan
En el acto, al confirmar, borramos tu cuenta y tu perfil (correo, nombre, fecha de nacimiento, teléfono, zona y foto de perfil), tus intereses, temas y equipos, tus «me gusta», impulsos y medios silenciados, tu racha, tus conversaciones con «Preguntale a Lisa» y con la Asistencia, tus reportes de contenido, los audios de tus reportes de fallas, tus preferencias de avisos y, si la eliminás desde la App, en tu teléfono, tus datos del ingreso rápido. Si algún archivo no se pudo borrar en el acto, escribinos y lo borramos dentro de los 5 días hábiles.
Si te habías registrado con Apple o con Google y Lisa sigue figurando entre las aplicaciones con acceso a esa cuenta, la podés quitar desde la configuración de tu cuenta de Apple o de Google (en Google, en myaccount.google.com/permissions).
Los datos de uso de la analítica no se borran: se desvinculan de tu cuenta, así que dejan de ser tuyos (Política de Privacidad, cláusula 11.2 bis). Las copias de respaldo se sobrescriben dentro de su ciclo de rotación, de hasta 30 días. Si creés que algo tuyo sigue guardado, escribinos a team@lisaaiapp.com.
¿Solo querés borrar parte de tus datos?
No hace falta eliminar toda la cuenta: desde tu perfil podés corregir tu nombre y tu zona (provincia o localidad), borrar tu teléfono, quitar tu foto de perfil y cambiar tus intereses, sin borrar tu cuenta. El nombre y la zona no se pueden dejar vacíos, porque son obligatorios; se borran al eliminar la cuenta. Para la baja de un dato puntual, también podés escribirnos a team@lisaaiapp.com.
También podés pedirnos que borremos tu racha o que desvinculemos de tu cuenta los datos de la analítica de uso, sin borrar la cuenta, escribiéndonos a team@lisaaiapp.com (Política de Privacidad, cláusulas 3.6 y 3.7).
Qué datos podemos conservar (y por cuánto)
Como Lisa es gratuita, no hay comprobantes ni documentación contable tuya que debamos conservar. Sí conservamos la constancia de los pedidos de baja, de arrepentimiento o de acceso a tus datos que nos hiciste por los formularios del sitio o por correo —la constancia es el correo del trámite—, en nuestra casilla de correo, durante 3 años desde que se completó el trámite, para poder acreditar que lo cumplimos (Política de Privacidad, cláusulas 3.11 y 11.1). Además conservamos métricas agregadas y anonimizadas (sin tu identificador), que no permiten individualizarte. El plazo de cada dato está en la cláusula 11 de la Política de Privacidad.
No hay suscripciones que cancelar
Lisa es gratuita. No hay ninguna suscripción, ni en la app ni en las tiendas, que tengas que cancelar antes de eliminar tu cuenta, y eliminarla no deja ningún cargo pendiente.
Plazo y confirmación
La eliminación desde la App es inmediata, y dentro de las 72 horas te mandamos al correo de tu cuenta una constancia con un código de identificación (art. 10 ter de la Ley N° 24.240). Si la solicitás por correo, dentro de las 72 horas de recibido te mandamos la constancia (art. 10 ter de la Ley N° 24.240), y eliminamos tu cuenta dentro de los 5 días hábiles que prevé la Ley 25.326 (art. 16). La eliminación es definitiva e irreversible: no podremos recuperar tu cuenta, tu historial ni tus preferencias. Si más adelante querés volver a usar Lisa, deberás crear una cuenta nueva.
¿Preferís otra opción?
Si en lugar de eliminar la cuenta querés acceder, rectificar o actualizar tus datos, podés hacerlo desde el perfil de la App o escribiéndonos a team@lisaaiapp.com. Ver tus derechos en la Política de Privacidad.
Contacto
team@lisaaiapp.com · Ver también la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.